Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, zusammen mit dem Bestellformular und den anderen hier genannten Elementen, haben zum Ziel, die Bedingungen für die Erbringung des Online-Shop-Dienstes von Fine Taste, Unipessoal, Lda, mit Sitz in der Rua São João nº 60, Vila Nova de Gaia, mit der einzigartigen Registrierungs- und Steueridentifikationsnummer 509 207 987, nachfolgend als Fine Taste bezeichnet, zu regeln.

1.2 Der Kauf eines Produkts im Fine Taste Online-Shop setzt die Akzeptanz dieser Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen voraus.

1.3 Alle alkoholischen Getränke, die im Fine Taste Online-Shop zum Verkauf angeboten werden, dürfen nur von Personen erworben werden, die in ihrem Wohnsitzland das gesetzliche Mindestalter für den Alkoholkonsum erreicht haben.

2. Produktinformationen, Preise und Inhalte

2.1 Fine Taste behält sich das Recht vor, die präsentierten Informationen und das kommerzielle Angebot bezüglich Produkte, Preise, Aktionen, Handelsbedingungen und Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

2.2 Die Abbildungen der einzelnen Produkte bei Fine Taste können vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen, und diese Produkte unterliegen ebenfalls Lagerengpässen.

2.3 Gemäß portugiesischem Recht enthalten alle bei Fine Taste angezeigten Preise die geltenden Mehrwertsteuersätze, sofern nicht anders angegeben.

3. Bestellung und Zahlung

3.1 Nach Auftragsbestätigung bei Fine Taste wird eine E-Mail an die vom Kunden während des Bestellvorgangs registrierte Kontaktadresse gesendet, mit allen Details zu Lieferung, Rechnungsstellung, Zahlungsinformationen, Produkten und Preisen. Fine Taste empfiehlt allen Kunden, die Bestelldetails zu bestätigen. Erhält der Kunde keine Auftragsbestätigungs-E-Mail, wird er gebeten, Fine Taste über die im Online-Shop angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren, damit die Benachrichtigung erneut an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet werden kann.

3.2 Sollten die vom Kunden in der Bestellung angegebenen Daten fehlerhaft sein und/oder der Kunde Informationen ändern möchten, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird der Kunde gebeten, uns so schnell wie möglich über folgende Kontakte zu kontaktieren, damit die gewünschte Änderung intern vorgenommen werden kann. Änderungen an den Daten bereits versandter Bestellungen müssen vom Fine Taste-Team geprüft werden, um gemeinsam mit dem Kunden die geeignetste Lösung zu finden.

3.3 Alle Bestellungen bei Fine Taste werden erst nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet. Die Formalisierung der Bestellung allein stellt keine Reservierung der Produkte dar.

3.4 Kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllt werden, wird der Kunde sofort von Fine Taste kontaktiert, um die geeignetste Lösung zu finden.

3.5 Alle bei Fine Taste aufgegebenen Bestellungen haben eine maximale Zahlungsfrist von 15 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.

3.6 Bestellungen können auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden über folgende Kontakte storniert werden, bevor die Bestellungen versandt werden. Nach Versandbestätigung wird der Kunde gebeten, Fine Taste zu kontaktieren, damit gemeinsam die geeignetste Lösung gefunden werden kann.

3.7 Über den Fine Taste Online-Shop werden Zahlungen per Multibanco-Referenz, MBWAY (für Kunden mit einem Bankkonto in Portugal) und Banküberweisung akzeptiert.

3.8 Der Bestellstatus bei Fine Taste umfasst 3 Phasen: Ausstehend, In Bearbeitung und Abgeschlossen.

a) Ausstehend – Wartet auf Zahlungsbestätigung im Fine Taste-System; b) In Bearbeitung – Die Zahlung wurde empfangen und die Bestellung wird bearbeitet und verpackt/vorbereitet; c) In Wartestellung – Wartet auf zusätzliche Bestätigungen des Kunden, um mit der Bestellung fortzufahren. Dies ist eine außergewöhnliche Phase; d) Abgeschlossen – Die Bestellung wurde versandt/gesendet.

3.9 Zahlungen werden in Euro entgegengenommen, unabhängig von der Währung, in der die Transaktion vorgenommen wird; Umrechnungsgebühren für Zahlungen in anderen Währungen gehen zu Lasten des Kunden.

4. Versandkosten

4.1 Die für die Produkte angezeigten Preise beinhalten keine Versandkosten für jede Bestellung, die auf der Grundlage der Summe von zwei Faktoren berechnet werden: den Verpackungskosten und den Transportkosten. Die Transportkosten hängen vom Gewicht der Bestellung und dem Lieferziel ab. Diese Versandkosten können im Warenkorb simuliert werden, indem die gewünschten Produkte hinzugefügt und alle vom Simulator angeforderten Felder ausgefüllt werden. Die Gesamtversandkosten werden auch automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung im Online-Shop aufgeben. Es ist zu beachten, dass die Faktoren in dieser Berechnung variieren können und ohne vorherige Ankündigung Änderungen unterliegen.

5. Versand und Lieferung

5.1 Für Bestellungen, die an die gewünschte Adresse gesendet werden sollen, muss die Versandoption – Nationaler Versand (im Fall von Portugal) – ausgewählt werden.

5.2 Im Allgemeinen benötigt eine Bestellung von Fine Taste nach dem Versand folgende Zeit zur Lieferung:

– 72 Stunden im portugiesischen Festland; – Zwischen 5 und 9 Werktagen auf den Inseln Madeira und Azoren.

5.3 Alle von Fine Taste versandten Produkte müssen bei der Lieferung überprüft werden. Stellt der Kunde fest, dass die Bestellung beschädigt ist, muss er sie sofort an das Transportunternehmen zurückgeben, den Grund für die Rücksendung im Lieferschein des Spediteurs ordnungsgemäß begründen und Fine Taste sofort über folgende Kontakte benachrichtigen.

5.4 Stellt der Kunde nach der Lieferung fest, dass Artikel nicht konform sind, wird er gebeten, Fine Taste sofort per E-Mail an geral@finetaste.pt zu kontaktieren, unter Angabe der Bestellnummer oder der Nummer des die Bestellung begleitenden Dokuments, mit angehängten Bildern der Verpackung wie empfangen und aller Artikel, damit ein interner Untersuchungsprozess eingeleitet und die Situation so schnell wie möglich gelöst werden kann.

5.5 Fine Taste hat Dienstleistungen mit spezialisierten Spediteuren für Lieferungen in Portugal vereinbart. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Versand- und Lieferfristen einzuhalten; es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass mögliche Lieferverzögerungen außerhalb der Kontrolle von Fine Taste liegen können und in solchen Fällen keine genauen Lieferzeiten garantiert werden können.

5.9 Die meisten Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten an Werktagen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

5.10 Im Falle eines erfolglosen Zustellversuchs des Transportunternehmens aufgrund von Abwesenheit wird stets ein Hinweis im Briefkasten des Kunden mit den Anweisungen des Spediteurs hinterlassen. Je nach Dienst und Spediteur müssen Bestellungen an dem im Zustellhinweis angegebenen Ort abgeholt werden, oder die im Hinweis angeforderten Anweisungen müssen befolgt werden.

5.11 Kann der Kunde die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht entgegennehmen oder an dem vom Spediteur angegebenen Ort abholen, wird er gebeten, Fine Taste zu kontaktieren, damit gemeinsam die geeignetste Lösung gefunden werden kann.

6. Anwendbares Recht

6.1 Fine Taste erkennt das Recht aller seiner Kunden an, die mit ihm geschlossenen Verträge aufzulösen, indem es ihnen ermöglicht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zurückzugeben, gemäß dem Decreto-Lei Nr. 143/2001 und dem Decreto-Lei Nr. 82/2008 vom 20.05.

6.2 Für Umtausch oder Rücksendungen werden die Kunden gebeten, Fine Taste per E-Mail an geral@finetaste.pt zu kontaktieren, unter Angabe der Bestellnummer oder des begleitenden Dokuments, unter Berücksichtigung der nachstehend beschriebenen Bedingungen in folgenden Abschnitten:

a) Um eine Bestellung zurückzusenden, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein und, falls zutreffend, mit der Originalverpackung, Zubehör oder Werbegeschenken, begleitet von einem Kaufnachweis oder einer Rechnung. b) Rücksendungen fehlerhafter Produkte und falscher Sendungen werden akzeptiert, wobei Fine Taste für die Versand- und Abholkosten verantwortlich ist, sofern der Kunde diesen Umstand innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Produktempfangs mitteilt. c) Nach Eingang der Ware in unseren Räumlichkeiten und Validierung ihres Zustands wird die Rückerstattung gemäß der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode oder einer anderen zuvor mit dem Kunden vereinbarten Lösung bearbeitet.

6.3 Fine Taste übernimmt die Verantwortung für Mängel, die aus dem Ursprung oder den Rohstoffen des gekauften Produkts resultieren, und wenn solche Mängel vom spezialisierten Team von Fine Taste bestätigt werden, wird das Produkt ohne Kosten für den Kunden ausgetauscht oder erstattet.

6.4 Fine Taste akzeptiert die Rücksendung des Produkts nicht, nachdem es verwendet wurde oder wenn es verändert oder modifiziert wurde.

6.5 Fine Taste haftet nicht für Mängel, die aus unsachgemäßem Gebrauch, Fahrlässigkeit, schlechten Lagerbedingungen oder höherer Gewalt resultieren.

7. Anwendbares Recht

7.1 Alle im Fine Taste Online-Shop getätigten Käufe unterliegen portugiesischem Recht. Jeder Konflikt oder Meinungsverschiedenheit bei der Auslegung der Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen wird dem zuständigen portugiesischen Gericht vorgelegt.

7.2 Gemäß und für die Zwecke von Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September wird darauf hingewiesen, dass die verfügbare ADR-Einrichtung das Lissabonner Verbraucherschlichtungszentrum ist, mit folgenden Kontaktdaten:

Adresse: Juristische Fakultät der Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide 1099-032 Lissabon Telefon: 21 384 74 84 (von 15 bis 16 Uhr) Telefon der Generaldirektion Verbraucher: 707 788 787 Website: http://arbitragemdeconsumidor.org

Diese allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und sollten daher vor jeder Bestellung konsultiert werden.